Conformité, matériaux et confection
Garanties légales et garantie produit
Les garanties légales s’appliquent dans les conditions prévues par la loi. Une éventuelle garantie commerciale s’ajoute à ces droits sans les remplacer.
Gardez confirmation, étiquettes et photographies reliant le produit à sa configuration.
Défaut potentiellement couvert
Produit ne correspondant pas à la description ou à la configuration, défaut de fabrication ou autre défaut de conformité présent lors de la délivrance, selon les règles applicables.
À distinguer
Usure normale, exposition au soleil, humidité, accident, animaux, support inadapté, mauvaise pose, modification, erreur de mesure ou entretien contraire aux instructions.
Constituer une demande utile
- Numéro de commande, article et date de livraison.
- Description précise du problème.
- Vue complète et gros plans nets.
- Photographies du support si le problème concerne la pose.
- Conserver le produit pendant l’examen.
Garantie légale de conformité : pour un bien neuf vendu par un professionnel à un consommateur, l’action se prescrit en principe par deux ans à compter de la délivrance. Les conditions exactes, les remèdes et les autres garanties sont ceux prévus par le Code de la consommation et le Code civil.